Sisällys
- Pelikokemuksen keskiössä – millaista varmistamme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen implementaatio
- Turvallisuus sekä vastuutoiminta pelitoiminnan perustana
- Maksukanavat sekä rahansiirrot – tehokkuus kohtaa mukavuuden
- Tukipalvelumme hyödyt suomalaisille pelaajille
Pelielämyksen ytimessä – mitä tuomme käyttäjillemme
Palvelumme rakentuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tarjota suomalaisille asiakkaille vertaansa vailla oleva pelielämys, jossa liittyvät monipuolisuus, turvallisuus ynnä helppokäyttöisyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu suunniteltu alusta alkaen vastaamaan korkeimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Peliympäristömme toimii rakennettu modernin teknisen ratkaisun päälle, tämä varmistaa moitteettoman pelikokemuksen monenlaisilla laitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, mikä varmistaa välittömän avautumisen sekä vakaan toimivuuden huolimatta siitä, pelaatko PC:tä, tablettia vai mobiilikännykkää. Kyseinen teknologinen päätös ei ole osoittautunut tapahtumainen – selvitysten perusteella jopa 67 % suomalaisista kasinopelaajista suosii kännykkäpelaamista, tämä vaikutti merkittävästi työstämme.
Laitteiden soveltuvuus
Teknologinen rakennelmamme perustuu edistyneisiin pilvipalveluihin, joiden avulla takaavat katkeamattoman saatavuuden ja vakauden. Palvelininframme löytyvät strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, tämä rajoittaa viiveet ja nostaa pelielämyksen laadun suomalaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä käytännöllinen ratkaisu
Pelitarjonta käsittää kattavan skaalan erilaisia pelikategorioita perinteisistä retropeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet yhteistyösopimukset kaikkien johtavien studiotalojen parissa, joka takaa katkeamattoman tuoreiden titteleiden tulvan alustalle. Joka arkiviikko tuomme noin 15-20 tuoretta otsikkoa tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Suorapelialueemme ilmentää palveluidemme huippuosaamista. Varmistamme kotimaiset live-jakajat monissa valituissa pöytäpeliemme, joka luo autenttisen kasino-tunnelman kotioloihin. Koko suoratoistot välitetään Full-tason HD -laadulla, ynnä pelaajilla on tilaisuus keskustella dealereiden parissa ajantasaisesti.
- Kotimaiset jakajat saatavilla arkipäivisin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- Erikoispöydät erikseen sovituilla panosrajoilla korkean aktiviteetin käyttäjille
- Moniajotoiminto sallii yhtäaikaisen pelaamisen jopa 5:llä pelipisteessä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time ynnä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut sekä aiempi tieto tukevat strategian luomisessa
Tietoturva ynnä vastuutoiminta toiminnan pohjana
Toimimme hyväksytyn Maltan pelausjurisdiktion antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka katsotaan yksi globaalisti hyväksytyimmistä kasinolisensseistä. Kyseinen pelilisenssi velvoittaa meitä toimimaan vaativia säädöksiä koskien reilua pelaamista, asiakkaiden varojen turvaamista ja hallittua pelikäyttäytymistä.
Hyödynnämme 256-bit tason SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, tämä rinnastuu identtistä suojatasoa mitä rahoituslaitosten verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joille pääsy on ollut rajattu vain välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kerran kuussa |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Pysyvä tarkkailu |
| Varojen segregaatio | Eriytetyt pelaajatilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Käyttäjän todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla nostoyrityksellä |
Vastuullisen pelaamisen ominaisuudet
Tarjoamme laajan joukon välineitä, joilla asiakkaat kykenevät hallita henkilökohtaista pelaamistaan. Rajat ovat sovittavissa vuorokausi-, viikko- sekä kuukausitasolle, ynnä nämä astuvat voimaan välittömästi. Lisäksi pelaajat kykenevät säätää häviörajoituksia, peliaikarajoja ynnä aktivoida itsesulkutoimintoa väliaikaisesti taikka pysyvästi.< /p>
Maksumenetelmät ynnä transaktiot – ketteryys yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme perustuu kehitetty joustavuuden ynnä tehokkuuden varaan. Mahdollistamme jokaista Suomessa tavallisuudeltaan suosittuja maksutapoja nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttamaksuihin. Jokainen talletukset prosessoidaan välittömästi, sekä nostot prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä hyväksytystä nostopyynnöstä.
- Pankkisiirrot lähes kaikista kotimaisista verkkopankeista ilman kuluja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin maksutapahtumiin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
- Nopeat nostot premium-pelaajille – valmistuminen tyypillisesti 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Tukitiimimme rakentuu osaavista huippuosaajista, ketkä palvelevat suomen kielellemme kielestä läpi kellon. Kontakti on mahdollista luoda monella vaihtuvan viestintäkanavan avulla: reaaliaikainen chat tarjoaa pikaisin keino akuutteihin tiedusteluihin, sähköposti sopii perusteellisempiin selvityksiin, ja puhelinpalvelu toimii avoinna arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Tyypillinen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa on enintään 90 sekuntia, sekä emaileihin vastataan tyypillisesti 4 tunnin aikavälissä. Henkilöstömme osallistuu läpitse säännöllistä harjaantumista pysyäkseen päivämme tasalla sektorimme edistyksestä ja johtaviin käytäntöihin.
Kontaktiväylien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä panostaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi automatisoidusti lähes kaikki menneet kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme näkevät heti asiakkaan aiemmat tapahtumat sekä voivat varmistaa yksilöllistä palvelusuoritusta välttäen ylimääräistä informaation uudelleenlähettämistä.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista ohjesivustoa, tämä kattaa tiheimmin kysytyt selvitettävät maksumenetelmistä bonussääntöihin. Alusta päivittyy viikottain vastajulkaistujen sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien myötä, joka auttaa asiakkaita saavuttamaan vastaukset ongelmien autonomisesti.
